微软永久关闭实体店

全球实体店关闭计划

在微软全球的战略布局中，一场深远的变革悄然发生。早在疫情肆虐全球的时期，微软决定进行重大转型。2020年6月，微软正式宣布一项前所未有的决定——永久关闭全球多达83家的实体零售店。此次的关店举措涉及到巨额的资产冲销和减值费用，约为4.5亿美元。而微软将保留四家重要的体验中心，分别位于纽约第五大道、伦敦牛津广场、悉尼Westfield商场以及雷德蒙德总部。这些店铺的存在，主要是为了展示硬件产品、提供技术体验和用户互动的场所。这一决策背后的原因，主要是受到疫情的冲击以及消费硬件产品市场表现不佳的影响。微软已经通过线上渠道服务了超过12亿的客户，覆盖了全球190个市场。

随着时间的推移，微软在中国市场的战略也进行了相应的调整。在2024年7月，微软在中国大陆进行了渠道整合，关闭了所有的线下授权门店（非直营店），转而专注于官网、京东等线上销售渠道。在中国大陆原本运营的51家门店（包括体验店和Xbox零售店）中，实际上只有7家为微软授权店在运营，其余部分已经停业或者转型为Xbox体验店。

微软的这一系列动作并非简单的店面关闭，而是其战略转型的重要一环。微软正在全面转向数字化服务，强化官网、Xbox/Windows商店等线上平台的存在感。为了提供更加便捷的服务，微软还推出了视频客服、虚拟工坊、在线教程等一系列新功能。微软也对硬件销售模式进行了调整，部分新品如Surface Pro 11和Laptop 7将仅通过线上渠道销售，线下门店不再提供样机展示。这种转型不仅使微软能够更加灵活地应对市场变化，同时也为其未来的发展打开了新的可能。值得注意的是，微软的关店计划并未涉及大规模裁员，且保留的门店将继续线下体验与线上服务的融合。这一转型策略展现出微软对未来的雄心壮志和创新精神，期待其在数字化道路上走得更远。